KVKK Politikası
KVKK Politikası
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME METNİ VE KİŞİSEL
VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKAMIZ
istalya.com (“İstalya”),
müşterilerinin kişisel verilerine ve bundan doğan haklarına büyük önem
vermektedir. Aşağıdaki maddeler, istalya.com web sitesinde ve İstalya’nın mobil
uygulamasında toplanan kişisel verilerin neler olduğu, söz konusu veri
bilgilerinin hangi amaçlar için toplandığı, hangi şekillerde kullanıldığı, bu
bilgileri nasıl değiştirebileceğinizi ve bizimle nasıl iletişime
geçebileceğiniz gibi konuları içermektedir.
- Kişisel
verilerin işlenmesinin yasal dayanağı
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 Sayılı Elektronik
Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet
Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik
İletiler Hakkında Yönetmelik, kişisel verilerin işlenmesi ya da korunması ile
ilgili hükümler içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ise, kişisel
verilerin işlenmesi ve gizliliği ile ilgili birtakım yaptırımlar öngörmüştür.
İstalya olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde siz müşterilerimizle kuracağımız
sözleşmelerden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve en iyi hizmeti
verebilmek amacıyla siz üyelerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin
işlenmesine ihtiyaç duymaktayız.
- Kişisel
verilerin işlenmesinde kullanılan yöntem
İstalya, siz müşterilerimizin ve üyelerimizin bilgilerinin güvenliğine
büyük önem vermekte ve bunu sağlamak adına en ileri teknolojiye sahip araçlarla
çalışmaktadır. Sitemizin güvenliğini sağlamak amacı ile güvenli ortamlarda her
türlü fiziksel, elektronik ve yönetimsel önlem alınmıştır. Tüm bilgiler güvenli
sunucularda saklanmakta ve yedeklenmektedir.
Google dahil üçüncü taraf sağlayıcıların, İstalya.com ve İstalya’nın mobil
uygulama reklamlarını internet üzerindeki yayıncı sitelerin yer verdikleri
banner alanlarında gösterebilmeleri için, ziyaretçilerin İstalya.com’a ve mobil
uygulamaya geçmişte yaptığı ziyaretleri temel alarak, reklamlarla ilgili bilgi
toplamaları, reklamları optimize etmeleri ve yayınlamaları gerekmektedir. Bunun
için de İstalya.com tarafından ve Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılarca
birinci taraf çerezler ile üç taraf çerezler birlikte kullanılmaktadır.
Çerezler, web sitelerinde dolaşırken bilgilerin, şifrelerin kaydedildiği, o
web sitesine tekrar girildiğinde bilgilerinizin hatırlanarak giriş yapıldığı
dosyalardır. İnternet tarayıcınızın araçlar kısmından tüm çerezleri ya da
siteye ait verileri silebilir, yardım kısmından tüm çerezleri
reddedebilirsiniz.
- Kişisel
verilerinizin işlenme amacı
Hizmetlerimizi ve kampanyalarımızı duyuran e-bültenlerimize ve sitemize üye
olmanız, site ve uygulamalar üzerinden bir demo veya ürün satın almanız ya da
satın aldığınız ürünü iptal etmeniz gibi durumlarda, sizlere daha iyi hizmet
verebilmek adına ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve
teslimat adresleri gibi bazı kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyacağız. Bu
bilgiler haricinde, sitenin ve mobil uygulamasının ziyaret sıklığı ve zamanları
gibi kişisel bilgi içermeyen toplu istatistiksel veriler de ziyaretçi hareket
ve tercihlerini analiz etmek ve anlamak amacıyla toplanır ve kullanılır.
İstalya.com sitesinde ve mobil uygulamasında toplanan kişisel bilgiler,
müşterilerimizle ilgili iletişimi ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
kampanyalardan haberdar etmek ve istediğiniz veya yetkilendirdiğiniz
hizmetlerin sağlanması ya da işlemlerin yerine getirilmesi için kullanılır.
İstalya.com bu kullanımları desteklemek üzere, müşterilerine daha etkili
hizmet sunmak, siteyi, mobil uygulamasını ve diğer ilgili İstalya ürünlerini
veya hizmetlerini iyileştirmek ve sitenin kullanımını daha kolay hale getirmek
için kişisel bilgileri kullanabilir.
Kişisel bilgilerinizi, bildirimleri de içerecek şekilde, kullanmakta
olduğunuz ürün veya hizmetler hakkında bilgiler sağlamak için kullanabiliriz.
Ayrıca, size diğer İstalya ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgiler
gönderebiliriz.
Bir haber bültenine kaydolduğunuzda veya tanıtım e-postaları almayı kabul
ettiğinizde İstalya.com sitesi ve mobil uygulaması, tıklattığınız e-postaları
izlemek için özelleştirilmiş bağlantılar veya benzeri teknolojiler
kullanabilir. Her e-posta, bu tür iletilerin gelmesini durdurmanıza olanak veren,
abonelik iptal bağlantıları içerir.
- Kişisel
verilerinizin aktarıldığı kurumlar ve aktarım amacı
İstalya, topladığı kişisel verileri faaliyetlerini yürütebilmek için
işbirliği yaptığı program ortağı kurumlarla, kuruluşlarla, verilerin bulut
ortamında saklanması hizmetini aldığı yurt içindeki/yurt dışındaki kişi ve
kurumlarla, Bankalararası Kart Merkezi ile, TURK Elektronik Para A.Ş. ile
müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek
için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yardımcı araçlarla, yurt
içindeki ve yurt dışındaki çeşitli ajanslarla ve reklam şirketleriyle, anket
şirketleriyle, yurt içindeki/yurt dışındaki diğer üçüncü kişilerle ve ilgili iş
ortakları ile paylaşabilmektedir.
Açık rıza olmaksızın İstalya’nın kişisel verilerinizi işlemesi, ancak 6698
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda sınırlı sayıda sayılmış olan
hallerde mümkündür.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden ödeme yapan siz
değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir
şekilde İstalya.com ve İstalya’nın mobil uygulaması veya ona hizmet veren
şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır.
- Kişisel
Verilerinize Dair Haklarınız
İstalya olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca
tanınmış kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı hatırlatmak isteriz:
- a)
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- b)
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- c)
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
- ç) Yurt
içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri
bilme,
- d)
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme,
- e) 7
nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini
veya yok edilmesini isteme,
- f) (d)
ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı
üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- g)
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz
edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına
itiraz etme,
- ğ)
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması
hâlinde zararın giderilmesini talep etme
- Kişisel
Veri İşleme Süresi
Kişisel Verileriniz, KVKK başta olmak üzere ilgili kişisel verilerin
korunması mevzuatı ve diğer mevzuatta zorunlu kılınan süreler uyarınca ve azami
olarak yukarıdaki meşru amaçlar ortadan kalkmadığı müddetçe işlenecektir.
- Kişisel
Verilerinizin Güncellenmesi ve Başvuru Hakkınız
İstalya olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca,
işlenen kişisel verilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlama yükümlülüğümüz
bulunmaktadır. Bu yükümlülük çerçevesinde, bilgileriniz değiştiğinde onları
güncelleyebilmemiz için İstalya.com’da iletişim bölümümüzde bulunan iletişim
kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bunun dışında
yukarıda belirtmiş olduğumuz haklarınızı kullanmak istediğinizde yine aynı
şekilde bizimle iletişime geçerek bize müracaat edebilirsiniz. İstalya olarak,
mevzuatta kişisel verilerle ilgili yapılabilecek herhangi bir değişiklik
sonrasında gerekli güncellemeleri yapacağımızı taahhüt ederiz.
Kişisel Verileri İstalya tarafından işlenen müşterilerimiz tarafından
yapılacak şikâyetler, İstalya tarafından en kısa süre içerisinde ve en geç 30
gün içerisinde cevaplandırılacak ve sonuçlandırılacaktır. Ancak ek bir maliyet
doğması halinde, İstalya’un Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından
belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edebilme hakkı saklıdır.
Müşterilerimiz, talep ve şikâyetlerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca İstalya.com adresine
yapabilecektir. Bu kapsamda, “5. Kişisel Verilerinize Dair Haklarınız” başlığı altında
sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi tespit edici belgelerle
birlikte aşağıda belirlenen yöntemler ile Şirket’e iletebilirsiniz.
(i) Aşağıda yer alan ve zaman içerisinde güncellenebilecek olan posta
adresimize elden ıslak imzalı olarak ya da noter aracılığıyla,
Adres: Batı Mh. Gazipaşa Cd. No 16 Zeytinler İş Merkezi K 3 Ofis:306 Pendik İstanbul
(ii) Bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta
adresinizden tarafımıza göndereceğiniz e-posta ile (lütfen kayıtlı e-posta
adresinizi kontrol ediniz) veya güvenli elektronik imzalı veya mobil imzalı
olarak KEP adresimize,
E-posta adresi: admin@istalya.com
(iii) Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından ileriki süreçte
belirlenebilecek diğer yöntemler.